Chatprogram

Et chatprogram er som regel software eller en applikation til websites. Formålet er, at sitets besøgere bl.a. kan kommunikere med virksomhedens support i realtid. I menuen på sitet kan besøgerne klikke sig videre til et chatroom eller en chatside. Her kan man eksempelvis få direkte svar fra sitets kundesupport. Chatprogrammer erhverves i form af ”script”, der efterfølgende kan køres på webserveren.

Når man vælger et live chatprogram, er det vigtigt, at programmet har de bedste og nyeste funktioner. Man skal kunne se, hvem der besøger sitet i realtid. Meningen med chatprogrammet er, at man skal kunne kommunikere effektivt med besøgerne. Besøgere på et website er som regel mere villige til at købe produkter, hvis sitet også har en kundesupport man kan chatte med. Chatprogrammet gør netop, at websitet kan fungere interaktivt.

En anden vigtig funktion, når det gælder chatprogrammer, er muligheden for frit at kunne ændre størrelse og design på vinduet til selve chatroomet. Blandt andet skal det være muligt at tilføje selskabets logo og design i tråd med det øvrige design på websitet. Det giver et mere professionelt indtryk og signal. For at undgå forsinkelser, er det en god ide at benytte en såkaldt realtidsprotokol, som ikke skal opdateres. En anden vigtig forudsætning for et godt chatprogram er at kunne modtage e-mails.

Der findes mange chatprogrammer online, så det kan være svært at vælge det rigtige. En god rettesnor er at søge efter et program med mange funktioner og med lave månedsomkostninger. Chatprogrammet skal være kompatibelt med de fleste systemer. Hvis man benytter et program, der kun er kompatibelt med visse operativsystemer eller internetlæsere/browsere, vil det begrænse antallet af kunder og brugere.

Alt i alt er et chatprogram et effektivt værktøj for såvel store som små virksomheder. Med live chat får man flere kunder til sitet samtidig med at omsætningen øges. Ved at tilbyde chat i realtid bliver kunderne mere loyale, i særdeleshed hvis kunderne både kan komme med synspunkter og spørgsmål til supporten. Denne service og mulighed understreger også virksomhedens seriøsitet. Live chat er en god løsning til alle e-butikker, der vil kommunikere med sine kunder, og som regel er chatprogrammerne heller ikke dyre.

PRØV CHAT OG DATING PÅ E-KONTAKT.DK